Виртуальный помощник Полина помогает гражданам

ГУФССП России по Нижегородской области информирует о работе голосового бота ФССП России – Полины. С помощью него любой человек может дистанционно узнать о своей задолженности. Чтобы воспользоваться услугой электронного помощника, необходимо позвонить по номеру телефона 8 (800) 303-00-00.

Сегодня в службе существует достаточно большое количество сервисов, позволяющих облегчить взаимодействие граждан и судебных приставов. Например, в настоящий момент реализован проект, связанный с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания граждан. В центре телефонного обслуживания ФССП России по номеру 8 800 3030000 доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.

Голосовой бот предоставит обратившимся гражданам информацию о наличии возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество и банковские счета, а также о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом.

Кроме того, голосовой помощник Полина сможет подсказать гражданам информацию об ограничении выезда за пределы Российской Федерации, о движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности.

По запросам абонентов возможно предоставление информации о порядке личного приема судебными приставами-исполнителями и начальниками отделов, режиме работы территориальных органов ФССП России, а также сведений о государственных услугах, предоставляемых ведомством.

Что умеет Полина:

• сообщать абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств на основании сведений, полученных при общении с гражданином: фамилии, имени, отчества, даты рождения и региона регистрации;
• предоставлять расширенную информацию после подтверждения личности гражданина с помощью дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС;
• консультировать о наличии или отсутствии исполнительных производств, о движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности;
• предупреждать о наложении ареста на имущество и банковские счета;
• информировать об имеющихся запретах и ограничениях, например, о запрете на совершение регистрационных действий в отношении имущества или об ограничении выезда за пределы Российской Федерации;
• подсказывать данные о порядке личного приема судебными приставами-исполнителями и начальниками отделений, режиме работы территориальных органов ФССП России, а также сведения о государственных услугах, предоставляемых службой судебных приставов.

В дальнейшем проектом предусмотрено добавление текстовых каналов обмена информацией. Виртуальный бот сможет принимать сообщения в текстовой форме из популярных источников: Telegram, Viber, VK Messenger и с официального сайта ФССП России.