«Помощь на связи!»

Став победителем грантового конкурса «Бережливая инициатива», организованного Фондом поддержки гуманитарных и просветительских инициатив «Соработничество» при поддержке Госкорпорации «Росатом» и Правительства Нижегородской области, ЦСПСД г. Арзамаса включился в активную работу по внедрению инструментов «бережливого производства» и использования лучших практик профессионального развития, призванных улучшить жизнь семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Ставя перед собой задачу по снижению «высокого порога входа», работая над формированием дружественной коммуникационной среды для семей, специалисты Центра разработали и готовятся к внедрению модульной системы «Помощь на связи», которая будет работать по типу семейной диспетчерской. Работа оптимизированной службы приема обращений позволит существенно снизить временные затраты как специалиста, так и клиента, улучшить качество общения и его результат.

В целом система приема и дальнейшей организации социального сопровождения семьи призвана решать ежедневные насущные проблемы семей. Модель организации приема обращений будет рекомендована к внедрению в другие подобные учреждения.